J'ai oublié mon mot de passe Dendreo
Cas d'usage : je n'arrive plus à me connecter à Dendreo car j'ai oublié mon mot de passe.
Il existe deux options pour générer un nouveau mot de passe :
Option #1 - Utiliser l'option de mot de passe oublié
Accédez à la page de connexion de votre compte puis cliquez sur le lien Mot de passe oublié.
Renseignez l'adresse email utilisée pour vous connecter à votre compte Dendreo puis cliquez sur Réinitialiser mon mot de passe pour déclencher l'envoi d'un Email à l'adresse mail associée.
Dans l'Email reçu suite à la demande de réinitialisation, cliquez sur Réinitialisation du mot de passe.
Saisissez votre nouveau mot de passe puis cliquez sur Changer mon mot de passe.
À noter : si vous ne recevez rien, vérifiez vos spams et l'exactitude de votre adresse mail.
Option #2 - Demander de l'aide à un administrateur de l'Équipe
Tous les utilisateurs ayant des droits d'accès Administrateur peuvent réinitialiser le mot de passe d'un autre membre de l'équipe. Depuis l'interface de gestion des membres de votre Équipe depuis laquelle vous pouvez consulter la liste des utilisateurs existants.
Cliquez sur la clé de l'utilisateur concerné pour envoyer un Email de réinitialisation de son mot de passe.
Un Email de réinitialisation est envoyé sur l'adresse renseignée mail dans les informations de l'utilisateur.
L'utilisateur peut se connecter à son compte depuis l'Email de réinitialisation dans un délai de 60 minutes.
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