J'ai oublié mon mot de passe Dendreo

Vous ne parvenez plus à vous connecter à votre compte Dendreo car vous avez oublié votre mot de passe ? 

Il existe deux options pour générer un nouveau mot de passe :

Option 1 : Utilisez l'option Mot de passe oublié

1 - Accédez à la page de connexion de votre compte Dendreo.

2 - Cliquez sur le lien “ Mot de passe oublié” situé en dessous de votre identifiant.

3 -  Renseignez l'adresse email utilisée pour vous connecter à votre compte Dendreo.

4 - Cliquez sur le bouton Envoyer un lien de réinitialisation du mot de passe qui activera l'envoi d'un email à l'adresse email associée.

5 - Rendez-vous dans la boite de réception de l'adresse email pour consulter l'email intitulé Notification de réinitialisation du mot de passe.

6 - Cliquez sur le bouton Réinitialisation du mot de passe.

7 - Saisissez votre nouveau mot de passe.

A noter : Si vous ne recevez pas d'email : vérifiez que votre email est bien renseigné ou vérifiez votre dossier “Spam”.

Option 2 : Demandez l'aide à l'un des membres Administrateur de votre équipe

Tous les utilisateurs ayant des droits d'accès Administrateur peuvent réinitialiser le mot de passe d'un autre membre de l'équipe. Voici la procédure qu'ils doivent suivre : 

1 - Rendez-vous dans l'interface de gestion des membres de votre équipe depuis laquelle vous pouvez consulter la liste des utilisateurs existants.

2 - Cliquez sur le bouton clef de l'utilisateur concerné pour envoyer un email de réinitialisation de son mot de passe. 

3 - Un email de réinitialisation de mot de passe est envoyé sur l'adresse email renseignée dans les informations principales de l'utilisateur.

4 - L'utilisateur peut alors se reconnecter à son compte depuis l'email de réinitialisation dans un délai de 60 minutes.

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