Pourquoi ma Formation e-learning n'est pas accessible depuis l'Extranet de mes Participants ?

Vous avez programmé une Action de Formation composée de Module(s) synchronisé(s) avec votre LMS mais vos Participants ne la retrouvent pas sur leur Extranet Participant ? 

Il est alors essentiel de vérifier les points suivants qui peuvent influer sur la disponibilité ou non de votre Formation depuis l'Extranet de vos Participants :

  1. L'Étape de l'Action de Formation

Vérifiez tout d'abord dans quelle étape se trouve votre Action de Formation :

Rendez-vous ensuite sur votre page de configuration des Étapes et vérifiez pour vos deux types de Formations (INTER et INTRA) que la case Extranets est bien cochée en face de l'Étape.

  1. Le début du Module sur Dendreo

Sur Dendreo, le Module synchronisé avec la Formation de votre LMS doit se trouver dans une Action de Formation dont la date du Module est en cours. En effet, l'accès à la Formation sur le LMS s'ouvre le premier jour du Module à minuit et se ferme le dernier jour du Module à 11:59. Il n'est donc pas disponible avant ou après cette période de date.

Pour les utilisateurs de Dokeos

  1. La période indiquée sur la Formation Dokeos

Rendez-vous sur votre compte Dokeos et vérifiez que votre Formation contient bien l'information Aucune date dans le champ Période.

  1. Le statut de la Formation Dokeos

Rendez-vous sur votre compte Dokeos et vérifiez que votre Formation est bien en statut Publié.

Si ce n'est pas le cas, entrez sur la fiche de votre Formation, puis cliquez sur le bouton Publier en haut à droite.

Pour les utilisateurs de Rise Up

  1. La période indiquée sur la Formation Rise Up

Rendez-vous sur votre compte Rise Up et vérifiez que les Modules de votre Formation n'ont pas de date indiquée dans le champ Date spécifique de la section Délai pour accéder au Module.

  1. Le statut de la Formation Rise Up

Rendez-vous sur votre compte Rise Up et vérifiez que Formation est bien en statut Publié.

Si vous pensez qu'il y a toujours une erreur, contactez l'équipe support@dendreo.com en nous précisant l'Action de Formation concernée.

Article précédent :
Le taux de progression ne se calcule pas correctement sur mon LMS, comment le corriger sur Dendreo ?
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