Mon Participant a changé d'adresse email en cours de Formation, comment la modifier ?
Vous avez inscrit un Participant sur une Action de Formation qui contient un Module synchronisé à Dokeos et celui-ci vous indique qu'il a changé d'adresse email ?
Sur la fiche du Participant de votre CRM Dendreo, le message suivant est alors visible :
Vous pouvez en effet mettre à jour son adresse email en cours de route, pour cela il vous faut réaliser les étapes suivantes dans l'ordre.
1. Mettez à jour l'adresse email du Participant sur la fiche du stagiaire sur Dokeos
2. Un email de confirmation est envoyé au Participant, celui-ci doit alors confirmer sa nouvelle adresse en cliquant sur le lien Confirmer mon courriel
3. Vous pouvez maintenant mettre à jour l'information sur la fiche Participant de Dendreo
À noter : pour les Formations en cours de route, le statut du Participant se retrouve dans l'état non synchronisé et Dendreo vous averti de la situation grâce à une notification bulle sur l'onglet Participants, indiquant le nombre de Participants concernés ainsi qu'une message d'information Inscriptions DOKEOS manquantes.
Vous devez alors cliquer sur le bouton Synchroniser pour resynchroniser son compte utilisateur avec sa nouvelle adresse email.
