Comment activer l'aide sur Dendreo ?

Activer les bulles d'aide

Afin de vous assister au quotidien, de nombreuses bulles d'aide (ici en bleu) sont affichées à chaque étape dans Dendreo.

Vous pouvez choisir de les activer/afficher en Configuration.

Contacter notre support technique

Dendreo a mis en place un système performant d'aide depuis votre logiciel afin que vous puissiez nous contacter rapidement lorsque vous rencontrez un problème ou avez une question à nous poser.

Vous pourrez trouver sur chacune des pages du logiciel, en bas à droite, un bouton qui ouvrira une fenêtre de rédaction de message.

Attention, pour que ce bouton s'affiche, vous ne devez pas utiliser de bloqueur de publicités sur les pages Dendreo. Dendreo n'affiche pas de publicités mais la configuration de notre système d'aide est détectée comme telles par la plupart des bloqueurs de publicités.

Une fenêtre de contact s'ouvrira dans laquelle vous pourrez sélectionner un sujet (demande d'aide, suggestion d'idée, signalement de bug, question commerciale) et tapez votre message qui sera immédiatement envoyé à notre équipe de support technique. Nous nous attèlerons à vous répondre dans les plus brefs délais.

Désactivez le bloqueur de publicités sur Dendreo

En fonction du bloqueur que vous utilisez, il vous suffit de faire entrer les pages Dendreo sur liste blanche en cliquant en haut à droite de votre navigateur sur le logo correspondant à votre bloqueur de publicités.

Pour rappel, Dendreo n'affiche pas de publicités, la désactivation est simplement nécessaire pour le bon fonctionnement de notre système d'aide.

Si vous utilisez AdBlock Plus:

1. Cliquez sur l'icône Adblock Plus en haut à droite de votre navigateur.

2. Un menu va se déployer avec une ligne Activé sur ce site

3. Cliquez sur cette ligne jusqu'à ce qu'elle affiche Désactivé sur ce site

4. Rechargez la page si celle-ci ne se recharge pas automatiquement

Si vous utilisez AdBlock:

1.Cliquez sur l'icône Adblock en haut à droite de votre navigateur.

2.Un menu va se déployer

3.Cliquez sur la ligne Ne rien bloquer sur les pages de ce domaine

4.Une fenêtre s'affiche alors sur votre page

5.Faites glisser le bouton Site sur la gauche de façon à obtenir la configuration suivante:

6.Cliquez sur Exclure

7.Rechargez la page si celle-ci ne se recharge pas automatiquement

Si vous rencontrez des problèmes à désactiver votre bloqueur de publicités pour Dendreo et ne voyez pas le système d'aide, n'hésitez pas à nous contacter sur support@dendreo.com

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