Créer un Souhait de Formation
Un Souhait est l'expression du désir ou du besoin d'un Participant (de sa part ou de la part de son Entreprise) de réaliser un Module de Formation.
Cas d'usage : "Jacques souhaite suivre la formation Excel" = il a exprimé le désir de faire cette formation, ou simplement exprimé le fait que cette formation pourrait l'intéresser, après avoir fait la formation Word avec vous. Ou bien "L'entreprise Adexia souhaite que ses employés Claire et Maxence réalisent la formation Techniques de Négociation auprès de votre Organisme de Formation avant le 31/12".
La fonctionnalité de Souhait sur Dendreo vous permet d'associer des Participants à des Modules de Formation, en notant éventuellement une date d'échéance avant laquelle la Formation souhaitée doit être réalisée. Une fois le Participant inscrit à ce Module dans une Action de Formation (dont la date est ultérieure à la date d'émission du Souhait), le Souhait est considéré automatiquement comme "exaucé" et disparait des listes.
Cette fonctionnalité permet donc de :
- Gérer des plans de Formations exprimés par une Entreprise pour son/ses Participants ;
- Gérer des listes d'attentes pour des Formations qui ne sont pas encore programmées ;
- Alimenter votre liste de prospection/pipeline commerciale.
À noter : cette fonctionnalité est en 🟠 BETA.
Fonctionnement général
Les Souhaits peuvent être créés depuis l'onglet Souhaits, mais aussi directement depuis une demande de pré-inscription du Catalogue Public.
Depuis une pré-inscription
Depuis une pré-inscription mise en attente ou refusée, cliquez sur Ajouter un Souhait.
Complétez ensuite le Module souhaité, le Participant concerné par cette demande, la Date avant laquelle la Formation doit être prévue, ainsi qu'un commentaire éventuel.
À noter : les Souhaits étant compatibles avec les Modules Composés, vous pouvez choisir de les décomposer en plusieurs Souhaits selon le nombre de Modules inclus dans le Module Composé. En cochant la case correspondante (visible sur la capture ci-dessus), chaque Souhait est donc indépendant du Module Composé et est considéré comme réalisé dès lors que le Participant est inscrit sur ce Module dans le cadre d'une Action de Formation.
Depuis la gestion des Souhaits
Vous pouvez créer et visualiser les Souhaits depuis l'onglet Souhaits des fiches Entreprises et Participants de votre CRM ainsi que depuis les fiches Modules de votre Catalogue. Vous pouvez également ajouter des Souhaits depuis votre Catalogue, dans le sous-menu Souhaits :
Cliquez alors sur Ajouter un souhait puis, comme expliqué précédemment, complétez les différentes informations du Souhait.
Gestion et suivi des Souhaits
Il est possible de visualiser à la fois la liste des Souhaits réalisés et non-réalisés. Notez que si vous inscrivez le Participant concerné par le Souhait à une Action de Formation comportant le Module souhaité, alors le Souhait bascule automatiquement dans les Souhaits réalisés.
Basculez d'un tableau à l'autre en cochant la vue souhaitée :
Vous pouvez à tout moment modifier un Souhait (en utilisant l'icône de crayon à gauche) ou le supprimer (en cliquant sur l'icône de poubelle rouge à gauche).
À noter : cette fonctionnalité est amenée à évoluer, afin notamment de pouvoir alimenter la liste de Souhaits depuis les Extranets, le Catalogue Public et les Questionnaires de Satisfaction, ainsi que d'agir plus facilement sur les Souhaits exprimés (conversion en masse, emailing, génération de documents, etc.).
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