Comprendre la Facturation des heures au delà de celles incluses dans le forfait mensuel
La facturation des heures consommées non incluses dans votre abonnement Dendreo Live varie selon votre type d'abonnement à Dendreo.
Cas n° 1 - Vous êtes prélevé automatiquement tous les mois
Comme indiqué dans notre Article
Votre abonnement Dendreo, vous êtes facturé automatiquement le 1er du mois pour le mois courant. Si vous avez consommé des heures supplémentaires lors du mois précédent, celles-ci sont alors aussi facturées à ce moment-là.
Vous pouvez suivre votre consommation depuis la
page de configuration Dendreo Live :
Dans l'exemple ci-dessus, vous avez 20h de hors forfait, et 15h sont dues et prélevées en début du prochain mois, 5h étant offertes pour tester la fonctionnalité ;)
Cas n° 2 - Vous payez en avance par virement bancaire pour un certain nombre de mois
Vous pouvez
acheter des crédits d'heures supplémentaires, afin de pouvoir continuer à utiliser la fonctionnalité même si au cours d'un mois le total d'heures incluses est consommé.
Alerte avant que la totalité de vos crédits inclus soit consommée
Au moment où il ne vous reste que 20 crédits, une alerte s'affiche :
- sur votre écran d'accueil :
- sur la fiche de chaque Action de Formation utilisant Dendreo Live :
Alerte une fois que la totalité de vos crédits inclus est consommée
Si l'ensemble de vos crédits est épuisé, vous en êtes également alerté :
Vous avez néanmoins la possibilité de continuer à utiliser la fonctionnalité jusqu'à atteindre 25 heures hors-forfait.
Suivi des crédits consommés et achat de crédits supplémentaires
Vous pouvez visualiser vos crédits restant depuis la page de configuration Dendreo Live :
Pour acheter des crédits d'heures supplémentaires, utilisez la fenêtre suivante sur la Page de récapitulatif de votre abonnement:
Les heures supplémentaires commandées sont immédiatement créditées sur votre compte. Il ne vous reste plus qu'à mettre la facture en paiement de votre côté !
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