Comprendre sa consommation d'heures Dendreo Live
La facturation des heures consommées non incluses dans votre abonnement Dendreo Live varie selon votre type d'abonnement à Dendreo :
Cas #1 - Vous êtes prélevé automatiquement tous les mois
Comme indiqué dans notre documentation Gérer son abonnement Dendreo, vous êtes facturé automatiquement le 1er du mois pour le mois courant. Si vous avez consommé des heures supplémentaires lors du mois précédent, celles-ci sont alors aussi facturées à ce moment-là.
Vous pouvez suivre votre consommation depuis la page de configuration Dendreo Live.
Dans l'exemple ci-dessus, vous avez 20h de hors forfait, et 15h sont dues et prélevées en début du prochain mois, 5h étant offertes pour tester la fonctionnalité.
Cas #2 - Vous payez en avance pour un certain nombre de mois
Vous pouvez acheter des crédits d'heures supplémentaires, afin de pouvoir continuer à utiliser la fonctionnalité même si au cours d'un mois le total d'heures incluses est consommé.
Alerte avant que la totalité de vos crédits inclus soit consommée
Au moment où il ne vous reste que 20 crédits, une alerte s'affiche à deux endroits :
- Sur votre écran d'accueil :
- Sur la fiche de chaque Action de Formation utilisant Dendreo Live :
Alerte une fois que la totalité de vos crédits inclus est consommée
Si l'ensemble de vos crédits est épuisé, vous en êtes également alerté :
Vous pouvez néanmoins continuer à utiliser la fonctionnalité jusqu'à atteindre 25 heures hors-forfait.
Acheter des crédits supplémentaires
Pour acheter des crédits d'heures supplémentaires, rendez-vous sur le récapitulatif de votre abonnement Dendreo puis indiquez le nombre d'unités à commander dans l'encadré Achat de crédits.
Les heures supplémentaires commandées sont immédiatement créditées sur votre compte. Il ne vous reste plus qu'à mettre la Facture en paiement de votre côté !
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