Facturation des heures au delà de celles incluses dans le forfait mensuel

La facturation des heures consommées non incluses dans votre abonnement Dendreo Live varie selon votre type d'abonnement à Dendreo.

Comme indiqué dans notre Article Votre abonnement Dendreo, vous êtes facturé automatiquement le 1er du mois pour le mois courant.
Si vous avez consommé des heures supplémentaires lors du mois précédent, celles-ci sont alors aussi facturées à ce moment-là. 

Vous pouvez suivre votre consommation depuis la page de configuration Dendreo Live :

Dans l'exemple ci-dessus, vous avez 20h de hors forfait, et 15h sont dues et prélevées en début du prochain mois, 5h étant offertes pour tester la fonctionnalité ;)

Vous pouvez acheter des crédits d'heures supplémentaires, afin de pouvoir continuer à utiliser la fonctionnalité même si au cours d'un mois le total d'heures incluses est consommé.

Au moment où il ne vous reste que 20 crédits, une alerte s'affiche :

Alerte une fois que la totalité de vos crédits inclus est consommée

Si l'ensemble de vos crédits est épuisé, vous en êtes également alerté :

Vous avez néanmoins la possibilité de continuer à utiliser la fonctionnalité jusqu'à atteindre 25 heures hors-forfait.

Suivi des crédits consommés et achat de crédits supplémentaires

Vous pouvez visualiser vos crédits restant depuis la page de configuration Dendreo Live :

Pour acheter des crédits d'heures supplémentaires, utilisez la fenêtre suivante sur la Page de récapitulatif de votre abonnement:

 Les heures supplémentaires commandées sont immédiatement créditées sur votre compte. Il ne vous reste plus qu'à mettre la facture en paiement de votre côté !