Rembourser un Paiement en ligne
Vous avez la possibilité de rembourser partiellement ou totalement un Paiement que vous avez reçu par Stripe, depuis le tableau de bord Stripe.
Le lien vers le tableau de bord Stripe est accessible depuis votre Facture sur Dendreo.
Pour retrouver le Paiement en question :
- Éditez la Facture liée à ce Paiement sur votre compte Dendreo, où un bouton vous redirige vers ce Paiement sur Stripe ;
- Rendez-vous sur votre tableau de bord Stripe > onglet Paiement.
Une fois le Paiement sélectionné, le bouton Rembourser vous permet d'initier le remboursement. Pour cela, renseignez le motif du remboursement ainsi que le montant à rembourser (le remboursement peut être partiel).
Une fois l'action effectuée, Dendreo est informé de l'action et intègre une nouvelle ligne de règlement, d'un montant négatif, correspondant à la somme remboursée :
À noter :
- Si la Facture était considérée comme réglée avant le remboursement, elle ne le sera plus une fois le remboursement effectué.
- Si un Avoir est généré pour annuler une Facture réglée en ligne, il est toujours possible de rembourser cette Facture. La ligne de règlement correspondant au remboursement sera alors affichée sur l'Avoir et non sur la Facture, afin de garder une cohérence.