Questions fréquentes - Frais pédagogiques

Vous avez des questions sur la gestion des Frais pédagogiques dans Dendreo ? Ne cherchez plus ! Dans cet article, nous avons rassemblé toutes les questions fréquemment posées, accompagnées de leurs réponses, pour vous aider à maîtriser cette fonctionnalité.

Une société de portage peut-elle fournir une Facture par intervenant si celui-ci anime plusieurs Actions de Formation ?

Réponse : Oui, c'est possible si la Facture correspond bien aux interventions du Formateur.

Les sociétés de portage peuvent-elles déposer leurs Factures sur un Extranet ?

Réponse : Les Factures pour plusieurs Formateurs provenant d'une Entreprise sous-traitante ou d'une société de portage, qui mettent à disposition plusieurs Formateurs et facturent en une seule fois, ne peuvent pas être déposés via un Extranet. Cependant, ceci est prévu dans nos futures évolutions.

Les documents reçus via Dendreo sont-ils conformes aux normes légales ?

Réponse : Les documents transmis via Dendreo sont les mêmes que ceux envoyés habituellement par courrier ou par mail. Cependant, il revient à vous de vérifier qu'ils respectent les normes légales. En cas de non-conformité, vous avez la possibilité de les refuser.

Toutes les Factures émises par les Formateurs externes sont-elles bien reconnues, et y a-t-il des problèmes lors des contrôles ?

Réponse : Les Factures des Formateurs externes sont générées à partir de leur propre outil de facturation. Dendreo indique simplement le montant à facturer en fonction des Créneaux attribués. Les Factures sont ensuite générées sur leur propre outil de facturation et déposées sur Dendreo via leur Extranet. Il est essentiel de comprendre que Dendreo n'est pas un outil de facturation pour les Formateurs.

Est-il possible pour les Formateurs de facturer par semestre pour une Formation d'une année ?

Réponse : Oui, cela est possible. Les Formateurs peuvent sélectionner les Créneaux pour chaque semestre, et Dendreo calculera le montant total à facturer en conséquence.

Comment faire lorsque les taux de TVA diffèrent ?

Réponse : Si les Formateurs vous refacturent des Frais (comme les déplacements ou les repas), ils doivent appliquer le même taux de TVA que celui de leur prestation initiale.

Peut-on supprimer les lignes de Factures à envoyer concernant d'anciennes actions visibles sur les portails formateurs ?

Réponse : Oui, il est tout à fait possible de supprimer ces lignes de factures, vous devrez simplement indiquer à Dendreo quels créneaux ont déjà été facturés.

Les emails de demande de Facture, validation, refus ou mise en paiement sont-ils envoyés automatiquement en tant qu'Actions système, ou faut-il les paramétrer pour l'envoi ?

Réponse : Vous avez la possibilité de paramétrer des modèles d’email et de choisir s’ils sont envoyés automatiquement ou non.

Dans le cas d'un centre multi-centres, peut-on utiliser une adresse e-mail différente pour les notifications ?

Réponse : Actuellement, la fonctionnalité de configuration d'adresse e-mail pour les notifications est disponible uniquement au niveau de la vue globale, ce qui signifie qu'une seule adresse e-mail est utilisée pour tous les sous-centres.

Que faire si le taux horaire facturé par le formateur est différent de celui facturé au client ?

Réponse : Vous pouvez saisir des frais refacturables par le formateur et ajouter une ligne de recette avec un prix différent pour facturer votre client en conséquence.

Comment s'affiche la différence entre les coûts encourus et les coûts facturés au client sur le profil du formateur ?

Réponse : Le formateur ne voit que les coûts qui doivent vous être facturés. La vue côté formateur sur leur Extranet ne montre que ces informations.

Les frais de déplacement correspondent-ils à ceux facturés au client ?

Réponse : Pas nécessairement. Vous pouvez définir si les frais de déplacement doivent être refacturés ou non à votre client dans le budget. Dans les deux cas, le formateur peut vous facturer ces frais, mais cela dépend de la configuration dans votre budget.

Où puis-je retrouver la configuration de la numérotation automatique des pièces Formateur ?

Réponse : Le format de la numérotation automatique des Factures de Formateurs peut être configuré par notre équipe de support. Si vous souhaitez personnaliser ce format, nous vous invitons à prendre contact avec notre service de support.