À quoi correspondent les notifications que je reçois sur mon compte et par Email ?

Dans l'écosystème Dendreo, la communication et la gestion des différents documents sont essentielles. Nous avons donc mis en place un système de notification qui vous permet de rester parfaitement informé des actions importantes effectuées sur votre compte, sous la forme d’une alerte, d'une bulle ou bien d'un Email. Le type de notifications diffère selon le déclencheur.

Les notifications sur Dendreo

Depuis votre compte Dendreo, vous retrouvez vos notifications à deux endroits : soit depuis l'icône de cloche présente dans le bandeau en haut de page, soit sous la forme d'une bulle sur chaque menu concerné.

Exemple de notifications affichées sur les menus

Depuis l'icône de cloche

Les notifications disponibles depuis l'icône de cloche sont les suivantes :

Déclencheur	Destinataire
Signature d'un Document depuis une ADF, une Fiche CRM, un Devis ou une Facture	Administrateur ayant fait la demande
Partage d'un document sur une ADF depuis l'Extranet Formateur, Entreprise ou Participant	Tous les administrateurs
Import de Participants depuis l'Extranet Formateur ou Entreprise	Tous les administrateurs et le Responsable de l'ADF
Nouvelle Facture Formateur créée depuis l'Extranet Formateur	Tous les administrateurs
Nouveau ticket de suivi qualité depuis l'Extranet Formateur, Entreprise ou Participant	Tous les administrateurs
Nouvelle tâche attribuée	Administrateur concerné si différent de celui ayant créé la to-do
Nouveau paiement ou remboursement Stripe effectué dans le cadre d'un pré-inscription	Tous les administrateurs
Réponse Non ou Peut-être à une invitation RSVP	Responsable de l'ADF

Plusieurs choses sont à prendre en compte concernant ce type de notifications :

Les notifications affichées sont limitées à 60 maximum.
Les notifications restent jusqu'à ce qu'elles soient consultées, il n'y a pas de durée limite.
Dans le contexte du multi-centres, seuls les administrateurs ayant accès au centre sur lequel une action est faite peuvent recevoir une notification sur celle-ci. Si un administrateur reçoit des notifications liées à plusieurs sous-centres, ces notifications ne sont pas triées lorsqu’il navigue d’un sous-centre à l’autre, il les voit toutes.
Si vous êtes plusieurs à recevoir une même notification sur votre compte Dendreo, si l’un consulte la notification, celle-ci apparait toujours comme étant non lue sur le compte de l’autre.

À noter : il n'y a pas (encore) de notifications sur votre compte Dendreo lors d'une nouvelle réponse à un Questionnaire de Satisfaction (même si vous êtes le responsable de l'ADF), ni lors d'une nouvelle demande de pré-inscription depuis le Catalogue Public (mais dans ce cas, une notification par Email est envoyée, voir rubrique ci-dessous).

Depuis les bulles présentes sur les menus

Les notifications disponibles sous la forme d'une bulle sont les suivantes :

Fonctionnalité	Déclencheur
Suivi qualité	Un suivi qualité a le statut *à traiter*.
Bilan Pédagogique et Financier	Une Action de Formation dont la date est antérieure à aujourd'hui est dans une Étape non confirmée plutôt que confirmée ou annulée.
Conflits de dates	Un Créneau de Formation est programmé sur un jour de fermeture de votre Centre.
Conflits de salles	Une Salle a été assignée pour plusieurs Formations se déroulant en même temps.
Conflits d'inscriptions	Un Participant est inscrit à plusieurs Formations différentes en même temps.
Conflits de staffing	Un Formateur est staffé sur des périodes d'indisponibilité ou sur plusieurs Créneaux de Formation différents en même temps.
Notes de frais Formateurs	Une Note de frais est à traiter/valider.
Émargements manquants	Un Créneau est terminé mais est non validé par un Formateur.
Factures Formateurs	Une Facture Formateur a le statut à valider.
Recyclages	Un Recyclage nécessite une action de votre part (l'échéance est dépassée ou expire bientôt).
Pré-inscriptions	Une Pré-inscription est à traiter/valider.
Factures échues non réglées	Une Facture est en attente de règlement.

Les notifications par Email

Les notifications envoyées par Email depuis Dendreo sont les suivantes :

Déclencheur	Destinataire	Configuration
Nouvelle Facture d'un Formateur externe depuis un Extranet Formateur	Email libre configuré	Factures Formateurs
Nouvelle réponse à un Questionnaire de Satisfaction	Email libre configuré	Questionnaires de Satisfaction et Modèles d'Emails avec action système
Nouvelle Note de Frais soumise depuis l'Extranet Formateur	Email libre configuré	Note de Frais
Nouvelle Pré-inscription sur le Catalogue Public	Email libre configuré et Responsable de l'ADF	Catalogue Public et Modèles d'Emails avec action système
Erreur d'envoi d'un Email	Personne ayant envoyé l'Email	Modèles d'Emails avec action système
Validation d'une Note de Frais par le Formateur	Responsable de l'ADF	Modèles d'Emails avec action système
Réponse d'une Entreprise pour la validation d'une pré-inscription sur le Catalogue Public	Responsable de l'ADF	Modèles d'Emails avec action système
Accusé de reception du Questionnaire de Satisfaction	Participants et Formateurs concernés	Questionnaire de Satisfaction et Modèles d'Emails avec action système
Ajout/modification/suppression d'un Créneaux depuis l'Extranet Formateur	Participants inscrits au Créneau	Contactez le Support de Dendreo
Rappel par mail avant chaque Créneau	Participants inscrits au Créneau	Contactez le Support de Dendreo
Accusé de réception d'une demande de pré-inscription	Participants inscrits au Créneau et Entreprises concernées	Catalogue Public et Modèles d'Emails avec action système

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