Demander le Paiement en ligne d'une Facture émise depuis Dendreo
Sur cette page, vous trouvez comment configurer et demander le Paiement en ligne d'une Facture.
⚠️ Rappel :
- Vous ne pouvez pas faire de demande de Paiement en ligne pour les Factures émises à destination d'un OPCO ou Pouvoir Public (= toutes les Factures liées à un Financement de type OPCO)
- Vous ne pouvez pas faire de demande de Paiement en ligne pour les Factures émises avec un montant de 0 euro
Activation et configuration du Paiement en ligne des Factures
Une fois vos comptes Stripe et Dendreo synchronisés, rendez-vous dans la configuration des Paiements en ligne pour activer le Paiement en ligne sur votre compte Dendreo (option payante à partir de son activation) :
Vous pouvez donner à vos clients la possibilité de :
- Modifier en autonomie le montant à régler (dans le cas contraire, ils sont obligés de régler l'intégralité du montant restant dû)
- Payer en plusieurs fois selon un échéancier
Vous pouvez également, depuis cette page, accéder à votre tableau de bord Stripe personnalisable pour y suivre les Règlements reçus, procéder à un remboursement, etc.
Utilisation de la fonctionnalité
Demande de Paiement en ligne
Dendreo vous propose deux solutions pour que les destinataires de vos Factures accèdent à l'interface de consultation et de Paiement des Factures.
💡 Ces solutions ne sont pas mutuellement exclusives ! Vous pouvez utiliser les deux méthodes en parallèle en fonction des spécificités de vos destinataires.
Solution 1 : lien direct
Par défaut, vous pouvez envoyer par email vos Factures et Relances de Paiement directement depuis Dendreo grâce à des Modèles d'Emails personnalisables. Pour en savoir plus, consultez la section Envoi des Factures et Relances par Email de notre Documentation dédiée au suivi de vos Factures.
Au sein d'un Modèle d'Email dédié aux Factures, et même directement au sein de la Facture, Dendreo peut générer automatiquement un lien URL qui redirigera le destinataire directement vers l'interface de consultation et de Paiement de la Facture.
Le tag à utiliser est {fact_extranet_url} .
Nous vous recommandons cependant l'utilisation des Tags conditionnels, afin d'afficher un message et un lien uniquement lorsque la Facture est payable en ligne. Voici un exemple utilisable directement au sein de vos Modèles d'emails ou de votre Modèle de Facture :
{?fact_extranet_url}
Pour payer cette facture en ligne par CB, suivez le lien suivant : {fact_extranet_url}
{/fact_extranet_url}
Idéalement, vous pouvez même personnaliser le message, si la Facture envoyée est déjà réglée ou non :
{?fact_total_ttc_a_regler_sans>0}
{?fact_extranet_url}
Pour procéder au règlement en ligne du restant dû de cette facture ({fact_total_ttc_a_regler}), suivez le lien suivant : {fact_extranet_url} !
{/fact_extranet_url}
{/fact_total_ttc_a_regler_sans}
{?fact_total_ttc_a_regler_sans=0}
Cette facture est déjà réglée, aucune action de votre part n'est nécessaire.
{/fact_total_ttc_a_regler_sans}
Dans le cas des Factures disponibles dans les Modèles d'emails concernant les Factures en attente de Paiement ou les Factures échues, disponibles depuis les fiches Entreprises ou Participants, les tags sont {ent_facture_echue_i_extranet_url}, {participant_facture_echue_i_extranet_url}, {ent_facture_non_reglee_i_extranet_url}, {participant_facture_non_reglee_i_extranet_url}.
Solution 2 : l'Extranet
L'Extranet est une interface personnalisée et sécurisée créée automatiquement par Dendreo pour chacun de vos Participants, Formateurs et Entreprises, qui leur permet d'accéder aux informations les concernant (Agenda des formations passées et futures, questionnaires de satisfactions, partage de Documents, etc.).
Depuis l'onglet Factures de leur Extranet, les destinataires de vos Factures, qu'ils soient des Entreprises ou des Particuliers, peuvent consulter le listing des Factures émises à leur attention et, pour les Factures non réglées, accéder à l'interface de consultation de la Facture afin de procéder à son Paiement en ligne.
Les Extranets Participants / Particuliers sont inclus gratuitement dans tous les abonnements Dendreo, en revanche, l'accès aux Extranets Entreprises dépend de l'activation d'une option payante. Sans cette option, vos Entreprises clientes ne pourront consulter en autonomie toutes les Factures qui leur sont adressées via leur Extranet. Cependant, la Solution 1 ci-dessus reste utilisable sans soucis.
Attention, il existe des options de configuration dans Dendreo permettant de cacher le menu Factures dans les Extranets des Entreprises ou Participants. Si ces options sont activées, la Solution 2 n'est plus viable, mais la Solution 1 continuera de fonctionner.
Demande de paiement partiel
Vous pouvez également demander à vos destinataires de payer une partie de la Facture avec un lien pré-définissant le montant que vous souhaitez voir payer. Ou vous pouvez laisser le choix à vos destinataires de choisir ce montant en autonomie !
Pour en savoir plus : demander un paiement partiel.
Une Facture émise depuis votre compte Dendreo est consultable en ligne par son destinataire (voir plus bas pour savoir comment obtenir le lien de consultation).
La page permet de :
- Consulter la Facture en ligne
- Télécharger la Facture au format PDF
- Payer la Facture
Régler la Facture en ligne
En cliquant sur le bouton Payer, le destinataire de la Facture est redirigé vers l'interface de Paiement de la Facture. Pour rappel, vous pouvez personnaliser les aspects graphiques de cette page depuis la configuration de Stripe.
Si vous avez activé l'option permettant à vos destinataires de modifier le montant qu'ils souhaitent payer, ils peuvent alors accéder à une option leur permettant d'ajuster le montant qu'ils règlent.
Il suffit alors à votre client de saisir les informations liées au mode de Paiement désiré pour régler la Facture (la langue de l'interface de Paiement s'adapte automatiquement à la langue du navigateur du client) :
Recevoir la confirmation du Paiement
En cas de succès comme d'échec du Paiement, vos clients sont redirigés vers la page de consultation de leur Facture : celle-ci leur présente un message de confirmation ou d'erreur, et affiche les informations de statut mises à jour.
- En parallèle vous êtes prévenu du Paiement dans le centre de notification Dendreo
- Un règlement est automatiquement renseigné dans Dendreo, avec les informations associées (date, montant, référence, compte bancaire Stripe, commission), lié à la Facture en question
- Votre client peut recevoir automatiquement un reçu de paiement, si vous avez configuré cette option dans Stripe
Et maintenant, comment faire le suivi des paiements en ligne ?