Demander le Paiement en ligne d'une Facture émise depuis Dendreo
Sur cette page, vous trouverez comment configurer et demander le Paiement en ligne d'une Facture. L'activation du paiement en ligne des Factures permettra à vos clients de règler leurs Factures directement par Carte Bancaire ou Prélèvement depuis notre partenaire Stripe. Vous pourrez communiquer directement le lien de paiement associé à chaque Facture et vos clients pourront également consulter et payer l'ensemble de leurs Factures directement depuis leur Extranet Entreprise !
Vous serez notifié à chaque réception d'un paiement depuis Stripe, et le règlement reçu sera automatiquement ajouté à la Facture correspondante.
À noter : vous ne pouvez pas faire de demande de Paiement en ligne pour les Factures émises à destination d'un OPCO ou Pouvoir Public (= toutes les Factures liées à un Financement de type OPCO). Vous ne pouvez pas faire de demande de Paiement en ligne pour les Factures émises avec un montant de 0 euro.
Activer et configurer le Paiement en ligne des Factures
Une fois vos comptes Stripe et Dendreo synchronisés, rendez-vous dans la configuration du Paiement en ligne pour activer le Paiement en ligne sur votre compte Dendreo (option payante à partir de son activation).
Vous pouvez donner à vos clients la possibilité de :
- Modifier en autonomie le montant à régler (sinon, ils doivent régler l'intégralité du montant restant dû) ;
- Payer en plusieurs fois selon un échéancier.
Pour plus d'informations, consultez notre article Demander le Paiement échelonné d'une Facture.
Mode de paiement
Vous pouvez également choisir les modes de paiement proposés à vos clients pour régler leurs Factures :
- Par carte bancaire : le paiement se fait par carte et est instantané.
- Par prélèvement SEPA : le paiement se fait avec un IBAN, et met entre 5 à 7 jours.
À noter : le mode Prélèvement SEPA n'est pas disponible par défaut sur votre compte Dendreo et ne peut pas être activé en autonomie. Pour bénéficier de cette option, il vous faut contacter le Support.
Attention : si vous souhaitez utiliser le mode Prélèvement SEPA, assurez-vous d'avoir activé le moyen de paiement Prélèvement sur votre compte Stripe avant de l'activer côté Dendreo. Pour vérifier, rendez-vous dans votre configuration Stripe, et vérifiez que l'option Prélèvement SEPA est active.
Demander un Paiement en ligne
Dendreo vous propose deux solutions pour que les destinataires de vos Factures accèdent à l'interface de consultation et de Paiement des Factures.
Ces solutions ne sont pas mutuellement exclusives ! Vous pouvez utiliser les deux méthodes en parallèle, en fonction des spécificités de vos destinataires.
Solution #1 - Le lien direct
Par défaut, vous pouvez envoyer par Email vos Factures et Relances de Paiement directement depuis Dendreo grâce à des Modèles d'Emails personnalisables. Au sein d'un Modèle d'Email dédié aux Factures, et même directement au sein de la Facture, Dendreo peut générer automatiquement un lien URL qui redirigera le destinataire directement vers l'interface de consultation et de Paiement de la Facture.
Pour cela, le tag à utiliser est {fact_extranet_url} .
Nous vous recommandons cependant l'utilisation des Tags conditionnels, afin d'afficher un message et un lien uniquement lorsque la Facture est payable en ligne. Voici un exemple utilisable directement au sein de vos Modèles d'emails ou de votre Modèle de Facture :
{?fact_extranet_url}
Pour payer cette facture en ligne par CB, utilisez le lien suivant : {fact_extranet_url}
{/fact_extranet_url}
Idéalement, vous pouvez même personnaliser le message, si la Facture envoyée est déjà réglée ou non :
{?fact_total_ttc_a_regler_sans>0}
{?fact_extranet_url}
Pour procéder au règlement en ligne du restant dû de cette facture ({fact_total_ttc_a_regler}), utilisez le lien suivant : {fact_extranet_url} !
{/fact_extranet_url}
{/fact_total_ttc_a_regler_sans}
{?fact_total_ttc_a_regler_sans=0}
Cette facture est déjà réglée, aucune action de votre part n'est nécessaire.
{/fact_total_ttc_a_regler_sans}
Dans le cas des Factures disponibles dans les Modèles d'Emails concernant les Factures en attente de Paiement ou les Factures échues, disponibles depuis les fiches Entreprises ou Participants, les tags sont :
{ent_facture_echue_i_extranet_url}{participant_facture_echue_i_extranet_url}{ent_facture_non_reglee_i_extranet_url}{participant_facture_non_reglee_i_extranet_url}
Solution #2 - L'Extranet
L'Extranet est une interface personnalisée et sécurisée créée automatiquement par Dendreo pour chacun de vos Participants, Formateurs et Entreprises, qui leur permet d'accéder aux informations les concernant (Agenda des Formations passées et futures, Questionnaires de Satisfactions, partage de documents, etc.).
Depuis l'onglet Factures de leur Extranet, les destinataires de vos Factures, qu'ils soient des Entreprises ou des Particuliers, peuvent consulter le listing des Factures émises à leur attention et, pour les Factures non réglées, accéder à l'interface de consultation de la Facture afin de procéder à son Paiement en ligne.
À noter : les Extranets Participants / Particuliers sont inclus gratuitement dans tous les abonnements Dendreo, en revanche, l'accès aux Extranets Entreprises dépend de l'activation d'une option payante. Sans cette option, vos Entreprises clientes ne pourront consulter en autonomie toutes les Factures qui leur sont adressées via leur Extranet. Cependant, la solution #1 ci-dessus reste utilisable sans souci.
Attention : il existe des options de configuration permettant de cacher le menu Factures sur les Extranets des Entreprises ou Participants. Si ces options sont activées, la solution #2 n'est plus viable, mais la solution #1 continuera de fonctionner.
Demander un paiement partiel
Vous pouvez également demander à vos destinataires de payer une partie de la Facture avec un lien pré-définissant le montant que vous souhaitez voir payer. Ou vous pouvez laisser le choix à vos destinataires de choisir ce montant en autonomie !
Pour plus d'informations, consultez notre article Paramétrer le Paiement partiel de ses Factures.
Une Facture émise depuis Dendreo est consultable en ligne par son destinataire. Ce dernier peut :
- Consulter la Facture en ligne ;
- Télécharger la Facture au format PDF ;
- Payer la Facture.
Régler la Facture en ligne
Depuis la Facture, le destinataire doit cliquer sur Payer pour accéder à l'interface de Paiement de la Facture.
Si vous avez activé l'option permettant à vos destinataires de modifier le montant qu'ils souhaitent payer, ils peuvent alors accéder à une option leur permettant d'ajuster le montant qu'ils règlent. Il suffit alors à votre client de saisir les informations liées au mode de Paiement désiré pour régler la Facture.
La langue de l'interface de Paiement s'adapte automatiquement à la langue du navigateur du client !
Le client peut alors régler sa Facture par CB ou SEPA selon les modes paramétrés précédemment.
Le prélèvement SEPA est compatible avec le paiement échelonné !
Recevoir la confirmation du Paiement
En cas de succès comme d'échec du Paiement, vos clients sont redirigés vers la page de consultation de leur Facture : celle-ci leur présente un message de confirmation ou d'erreur, et affiche les informations de statut mises à jour.
- En parallèle, vous êtes prévenu du Paiement dans le centre de notification Dendreo.
- Un règlement est automatiquement renseigné dans Dendreo, avec les informations associées (date, montant, référence, compte bancaire Stripe, commission), lié à la Facture en question.
- Votre client peut recevoir automatiquement un reçu de paiement, si vous avez configuré cette option.
