Configurer et recevoir le Paiement en ligne lors d'une Pré-inscription sur votre Catalogue Public

Cette fonctionnalité est actuellement en 🟠 BETA et est amenée à évoluer dans les prochains mois.

Avant propos

La mise en place du Paiement en ligne sur votre Catalogue Public nécessite que vous maitrisiez les fonctionnalités suivantes :

  • L'activation et la configuration de votre Catalogue Public qui permet de publier en temps réel les sessions de formation auxquelles vos Participants peuvent faire un paiement en ligne pour valider une demande d'inscription
  • L'association d'un compte Stripe à votre compte Dendreo qui permet aux visiteurs de votre Catalogue Public de réaliser un paiement en ligne sécurisé
  • Le fonctionnement des Règlements libres et Factures qui permettent un suivi dans Dendreo des sommes perçues et le suivi du paiement de vos Factures

Limites et spécificités 

Préalablement à la mise en place du Paiement en ligne sur votre Catalogue Public, nous vous recommandons de prendre connaissances des spécificités ci-dessous : 

  1. Le Paiement en ligne sur votre Catalogue Public couvre forcément l'intégralité du montant de la formation : pas de possibilité de faire un Paiement partiel à ce niveau-là. 
  2. Dans le cas d'une configuration Multicentres avec différents comptes Stripe, le Paiement en ligne n'est pas disponible pour vos Modules e-learning proposés sur votre Catalogue Public global.

Le Paiement en ligne sur votre Catalogue Public n’était jusqu’à maintenant disponible que pour les Particuliers souhaitant effectuer le règlement des Pré-inscriptions à un Module programmé en Inter. Il est désormais également disponible pour les Entreprises faisant une demande d'inscription pour le compte de leurs salariés !

Activation du Paiement en ligne

Une fois vos comptes Stripe et Dendreo synchronisés, rendez-vous dans la configuration des Paiements en ligne pour Autoriser les Particuliers/Entreprises à réaliser des paiements lors de leur pré-inscription au Catalogue Public.

⚠️ Le fait d'activer cette option déclenche la facturation de l'abonnement, détaillée dans la documentation de présentation générale de l'intégration de Stripe à Dendreo.

Configuration de la stratégie

La configuration de cette fonctionnalité consiste à définir la stratégie de Paiement en ligne que vous souhaitez proposer aux visiteurs de votre Catalogue Public. Trois stratégies sont configurables : 

  1. Forcer le Paiement en ligne : cette stratégie signifie que le Paiement en ligne est obligatoire pour valider une pré-inscription sur votre Catalogue Public.
  2. Autoriser le Paiement en ligne (non obligatoire) : cette stratégie signifie que le Paiement en ligne est proposé en tant qu'option, mais une demande de Pré-inscription sans Paiement en ligne associé reste possible.
  3. Ne pas autoriser le Paiement en ligne : cette stratégie signifie que le Paiement en ligne n'est pas proposé aux visiteurs de votre Catalogue Public, qui ne peuvent donc pas régler en ligne lors de leurs demandes d'inscription.

Sur votre compte Dendreo, vous pouvez configurer ces stratégies de 2 façons : 

1 - Pour l'ensemble des Modules de votre Catalogue Public

Depuis la page de configuration générale vous pouvez définir une stratégie de Paiement en ligne par défaut qui s'appliquera à TOUS les Modules de votre Catalogue Public.

2 - Module par Module

Pour chaque Module de votre Catalogue, vous pouvez personnaliser la stratégie de Paiement. Pour ce faire, sur la fiche d'un Module, rendez-vous à la section Paiement en ligne des Inscriptions via le Catalogue Public :

Processus de Paiement en ligne lors d'une demande de Pré-inscription

Lorsqu'un visiteur de votre Catalogue Public accède à son Panier contenant un Module auquel il souhaite s'inscrire, il est invité à remplir le formulaire d'inscription puis à valider son panier.

Dans le cas où le visiteur s'est identifié en tant que Particulier ou Entreprise et où le Module est configuré (par défaut ou spécifiquement) afin de forcer le Paiement en ligne lors de la demande de Pré-inscription, il a accès au bloc ci-après :  

Formulaire paiement en ligne

Dans le cas où le visiteur s'est identifié en tant que Particulier ou Entreprise et où le Module est configuré (par défaut ou spécifiquement) afin de permettre le Paiement en ligne lors de la demande de Pré-inscription, il a accès au bloc ci-après :  

Payer ou pas

Il peut ensuite renseigner ses informations bancaires s'il a choisi Payer en ligne et valider mon inscription.

Dans les deux cas, une fois la demande de règlement envoyée et traitée par Stripe, le visiteur en est informé et a la possibilité de télécharger son reçu de paiement personnalisé avec les éléments que vous avez renseignés lors de la configuration de Stripe :

Confirmation paiement

Gestion d'une demande de Pré-inscription avec un Règlement en ligne 

Côté Dendreo, le Paiement en ligne donne lieu à :

  • Un Règlement pour l'instant orphelin
  • Une nouvelle Pré-inscription sur votre page des Inscriptions en provenance du Catalogue Public avec l'indication "Payé en ligne via Stripe" (un clic sur cette mention vous redirige vers la page des Règlements afin d'afficher le Règlement orphelin automatiquement créé)

Vous pouvez gérer cette demande de Pré-inscription comme expliqué dans l'article Gérer les inscriptions du Catalogue Public.

Validation de la Pré-inscription

La validation de la demande d'inscription, en plus de confirmer l'inscription du Participant à l'Action de Formation à laquelle elle est liée, entraîne alors en plus :

  • La création d'un Financement
  • La génération d'une Facture
  • L'association du Règlement orphelin à la Facture créée

Deux tags associés aux Pré-inscriptions vous permettent de préciser dans l'email de traitement de la Pré-inscription :

  • S'il y a eu un Paiement en ligne avec le tag {inscription_reglement_stripe} qui renvoie "oui" ou "non"
  • Si oui, de combien avec le tag {inscription_reglement_stripe} qui renvoie le montant réglé en ligne

Refus de la demande de Pré-inscription

Le refus d'une demande de Pré-inscription liée à un Règlement Stripe vous prévient que la Pré-inscription est liée à un Paiement en ligne et vous propose donc de procéder au remboursement sur Stripe :

Modale "pensez à rembourser"

Si le Règlement a finalement été abandonné

Si un Particulier ou une Entreprise ayant choisi de valider l'inscription tout en payant en ligne ne finalise pas le paiement sur la fenêtre Stripe, cela crée une demande de Pré-inscription dans l'étape Paiement en attente :

Vous pouvez rediriger le Particulier ou l'Entreprise vers la fenêtre de paiement Stripe en utilisant dans un Modèle d'Email une syntaxe du type :

{?inscription_reglement_stripe_url!=}

Lien : {inscription_reglement_stripe_url}

{/inscription_reglement_stripe_url}

Cette syntaxe insère le lien vers cette page uniquement si elle existe.

Améliorations à venir

Nous travaillons actuellement à vous proposer l'appariement automatique du visiteur émettant la demande de Pré-inscription avec le Participant correspondant dans votre CRM.

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