Configurer et recevoir le Paiement en ligne lors d'une Pré-inscription sur votre Catalogue Public

Grâce à notre intégration de Paiement en ligne avec Stripe, améliorez la conversion de vos visiteurs en clients en proposant une solution de Paiement en ligne directement depuis votre Catalogue Public.

Avant-propos

La mise en place du Paiement en ligne sur votre Catalogue Public implique que vous maitrisiez :

• L'activation et configuration de votre Catalogue Public, pour publier en temps réel les sessions de Formation auxquelles vos Participants peuvent payer en ligne pour valider une demande d'inscription ;
• L'association d'un compte Stripe à votre compte Dendreo qui permet aux visiteurs de votre Catalogue Public de réaliser un paiement en ligne sécurisé ;
• Le fonctionnement des Règlements libres et Factures qui permettent un suivi dans Dendreo des sommes perçues et le suivi du paiement de vos Factures.

Activer le Paiement en ligne

Une fois vos comptes Stripe et Dendreo synchronisés, rendez-vous dans la configuration des Paiements en ligne pour activer les options Autoriser les Particuliers et/ou Entreprises à réaliser des paiements lors de leur pré-inscription au Catalogue Public.

Configurer la stratégie de paiement

La configuration de cette fonctionnalité consiste à définir la stratégie de Paiement en ligne que vous souhaitez proposer aux visiteurs de votre Catalogue Public. Trois stratégies sont configurables : 

1. Forcer le Paiement en ligne : le Paiement en ligne est alors obligatoire pour valider une pré-inscription sur votre Catalogue Public.
2. Autoriser le Paiement en ligne (non obligatoire) : le Paiement en ligne est alors proposé en tant qu'option, mais une demande de Pré-inscription sans Paiement en ligne associé reste possible.
3. Ne pas autoriser le Paiement en ligne : le Paiement en ligne n'est alors pas proposé aux visiteurs de votre Catalogue Public, qui ne peuvent donc pas régler en ligne lors de leurs demandes d'inscription.

Sur votre compte Dendreo, vous pouvez configurer ces stratégies de 2 façons :

• Pour l'ensemble des Modules de votre Catalogue Public

Depuis la configuration du Paiement en ligne, vous pouvez définir une stratégie de Paiement en ligne par défaut qui s'appliquera à TOUS les Modules de votre Catalogue Public.

• Module par Module

Pour chaque Module de votre Catalogue, vous pouvez personnaliser la stratégie de Paiement. Pour cela, sur la fiche d'un Module, rendez-vous dans la section Paiement en ligne des Inscriptions via le Catalogue Public.

Personnaliser le texte de validation

Vous pouvez personnaliser le texte que voient les visiteurs de votre Catalogue Public lors du règlement de leur inscription, que ce soit pour payer en ligne ou simplement valider le panier.

La personnalisation de ce contenu se fait depuis la configuration des Paiements en ligne.

Configurer le mode de paiement

Vous pouvez également choisir les modes de paiement en ligne souhaités :

• Par carte bancaire : le paiement se fait par carte et est instantané.
• Par prélèvement SEPA : le paiement se fait avec un IBAN, et met entre 5 à 7 jours.

Ce paramètre concerne uniquement les moyens de paiement proposés lors du paiement d'une Pré-inscription via le Catalogue Public. Pour plus d'informations sur le Paiement des Factures, consultez notre documentation Demander le Paiement en ligne d'une Facture émise depuis Dendreo.

Payer en ligne une demande de Pré-inscription

Lorsqu'un visiteur de votre Catalogue Public accède à son Panier contenant un Module auquel il souhaite s'inscrire, il est invité à remplir le formulaire d'inscription puis à valider son panier.

• Dans le cas où le visiteur s'est identifié en tant que Particulier ou Entreprise et où le Module est configuré (par défaut ou spécifiquement) afin de forcer le Paiement en ligne lors de la demande de Pré-inscription, il doit directement renseigner ses coordonnées bancaires (carte ou IBAN) et valider son panier.

• Dans le cas où le visiteur s'est identifié en tant que Particulier ou Entreprise et où le Module est configuré (par défaut ou spécifiquement) afin de permettre le Paiement en ligne lors de la demande de Pré-inscription, il peut choisir de payer en ligne ses frais d'inscription (par carte ou prélèvement), ou bien de simplement valider son panier pour régler les frais autrement.

Si le visiteur choisit de payer en ligne son inscription, il peut ensuite renseigner ses informations bancaires.

Dans les deux cas, une fois la demande de règlement envoyée et traitée par Stripe, le visiteur en est informé et a la possibilité de télécharger son reçu de paiement personnalisé avec les éléments que vous avez renseignés lors de la configuration de Stripe :

Traiter une demande de Pré-inscription payée en ligne

Côté Dendreo, le Paiement en ligne donne lieu à :

• Un Règlement pour l'instant orphelin ;
• Une nouvelle Pré-inscription sur votre page des Inscriptions en provenance du Catalogue Public avec l'indication Payé en ligne via Stripe (si paiement par carte) ou bien Prélèvement en cours via Stripe (si prélèvement SEPA).

Cliquez sur le tag pour accéder à la page des Règlements afin d'afficher le Règlement orphelin associé.

^{Valider la Pré-inscription}

La validation de la demande d'inscription, en plus de confirmer l'inscription du Participant à l'Action de Formation à laquelle elle est liée, entraîne également :

• La création d'un Financement ;
• La génération d'une Facture ;
• L'association du Règlement orphelin à la Facture créée.

Deux tags associés aux Pré-inscriptions vous permettent de préciser dans l'Email de traitement de celles-ci :

• S'il y a eu un Paiement en ligne avec le tag inscription_reglement_stripe qui renvoie "oui" ou "non" ;
• Si oui, de combien avec le tag inscription_reglement_stripe qui renvoie le montant réglé en ligne.

^{Refuser la demande de Pré-inscription}

Le refus d'une demande de Pré-inscription liée à un Règlement Stripe vous prévient que la Pré-inscription est liée à un Paiement en ligne et vous propose donc de procéder au remboursement sur Stripe.

^{Gérer les Règlements abandonnés}

Si un Particulier ou une Entreprise ayant choisi de valider l'inscription tout en payant en ligne ne finalise pas le paiement sur la fenêtre Stripe, cela crée une demande de Pré-inscription dans l'étape Paiement en attente :

Vous pouvez tout de même valider la pré-inscription avant d’avoir reçu le paiement de celle-ci. La pré-inscription se retrouve alors dans l’onglet Paiement en attente, en attendant de recevoir le règlement.

Sur la pré-inscription, une alerte vous prévient que l’inscription est en attente de règlement par l’utilisateur. Vous retrouvez également le lien de paiement, que vous pouvez communiquer à nouveau à l’utilisateur.

Vous pouvez également rediriger le Particulier ou l'Entreprise vers la fenêtre de paiement Stripe en utilisant dans un Modèle d'Email une syntaxe du type :

{?inscription_reglement_stripe_url!=}
Lien : {inscription_reglement_stripe_url}
{/inscription_reglement_stripe_url}

Cette syntaxe insère le lien vers cette page uniquement si elle existe.

Limites et spécificités 

• Dans le cas d'une configuration multi-centres avec différents comptes Stripe, le Paiement en ligne n'est pas disponible pour vos Modules e-learning proposés sur votre Catalogue Public global.
• Pour un panier comportant plusieurs Modules de Formation, le paiement en ligne n'est pas disponible.