Gérer les inscriptions du Catalogue Public

Cette page vous explique comment gérer dans Dendreo les demandes d'inscription provenant du Catalogue Public.

Les notifications 

Dès qu'un visiteur fait une demande d'inscription sur votre Catalogue Public, vous serez notifié de 2 façons : 

1. Envoi d'un email sur une adresse administrateur à paramétrer dans les configurations de votre Catalogue Public ;
2. Notification 'bulle' de couleur violette sur l'onglet Catalogue de votre compte DENDREO ; Cette bulle apparaitra aussi sur les fiches Modules et Actions de Formation concernées par les demandes d'inscription en attente de traitement.

Exemple d'email de notification	Exemple de notification 'bulle' depuis la page ACCUEIL

Consulter les demandes d'inscription dans Dendreo

Dans l'onglet Catalogue, vous trouverez une rubrique Inscriptions Catalogue Public.

Dans cette rubrique vous pouvez consulter les éléments suivants : 

• La notification 'bulle' violette qui vous informera du nombre de demandes d'inscription en attente de traitement ;
• Les demandes d'inscription à traiter ;
• L'historique des demandes d'inscription acceptées, refusées et totales ;

Vous pourrez retrouver un affichage similaire directement sur les fiches Modules ou ADFs concernées par les inscriptions :

Traiter les demandes d'inscription dans Dendreo

Pour gérer les inscriptions en attente de traitement, rendez-vous dans la sous-rubrique A traiter. Vous y découvrez une interface listant et détaillant les demandes non traitées. 

Fonctionnement de la page 

Cette interface se compose de 2 sections : 

1 - Une section à gauche liste les demandes d'inscription a traiter et que vous pouvez sélectionner avec votre souris. Dans cette section vous pouvez rapidement : 

• Faire une recherche, par mots clés, parmi la liste des demandes a traiter ;
• Consulter les informations du formulaire de la demande d'inscription si celles-ci ont été confirmées (voir ci-dessous) ;
• Connaître le jour ou l'heure de la demande d'inscription  ;
• Consulter le Module et l'Action de Formation auxquels la demande d'inscription est liée ; 
• Visualiser le nombre de places restantes dans l'Action de Formation liée à la demande ;

2 - Une section à droite détaille les informations de la demande sélectionnée dans la section de gauche et complétées par le visiteur lors de son inscription depuis le Catalogue Public. Dans cette section vous pouvez :

• Accepter ou refuser la demande d'inscription ;
• Consulter l'ensemble des champs complétés dans le formulaire d'inscription ;
• Enregistrer les entités (Participant et/ou Entreprise et/ou Contact) dans votre CRM ;

Enregistrer les entités dans votre CRM

Avant de valider une demande, il faut au préalable enregistrer le Participant et l'Entreprise dans votre CRM. Pour cela 4 possibilités s'offrent à vous :

	Cette option vous permet de créer une nouvelle fiche manuellement. Les informations complétées dans le formulaires seront alors pré-remplies dans la fiche a créer.
	Cette option vous permet de relier le Participant ou l'Entreprise à une fiche spécifique que vous sélectionnez manuellement ;
	Cette option vous permet de relier le Participant ou l'Entreprise à une fiche existante que Dendreo vous propose car les données sont identiques ;
	Cette option vous permet de relier le Participant ou l'Entreprise à une fiche existante que Dendreo vous propose car certaines données sont similaires mais pas forcément identiques  ;

Dans le cas où vous avez relié une entité à une fiche erronée, Dendreo vous permet de détacher le lien via un bouton à cliquer. 

Valider ou refuser une demande d'inscription

Avant propos : Valider une demande d'inscription revient à confirmer l'inscription du Participant à l'Action de Formation à laquelle elle est liée. Cette action à les mêmes effets qu'inscrire manuellement un Participant à une Action de Formation.

Pour valider ou refuser une inscription il suffit alors de cliquer sur les bouton en haut de la section droite.