Demander le Paiement échelonné d'une Facture émise depuis Dendreo
Sur cette page, découvrez comment configurer et demander le Paiement en ligne d'une Facture selon un échéancier et donner ainsi la possibilité à vos clients de régler vos Factures en plusieurs mensualités.
À noter : le Paiement échelonné ne concerne actuellement que les Paiements de Factures émises depuis Dendreo et non des pré-inscriptions depuis le Catalogue Public.
Attention : en cas de paiement échelonné, Stripe considère qu'il s'agit de plusieurs Règlements différents. Par exemple, pour un paiement en 3 fois, Stripe prélève 3 fois les frais fixes de 0,25€ et 3 fois le pourcentage de 1,5%.
Principe général
Lors de l'émission sur Dendreo d'une Facture pour laquelle vous souhaitez faire une demande de Paiement en ligne avec l'intégration Stripe, vous pouvez définir une modalité d'échelonnement permettant au destinataire de la Facture de :
- Valider le Paiement électronique ;
- Payer une première partie du montant le jour même ;
- Régler le montant restant plus tard par versements échelonnés et automatiques.
Avec ce mode de Paiement, vos clients peuvent ainsi s'engager à payer la Facture sans avoir à en payer la totalité tout de suite ni à se rappeler de payer les échéances suivantes puisqu'elles sont automatiquement débitées par Stripe en fonction des modalités définies sur la Facture.
De votre côté, vous avez ainsi la garantie que vos Factures sont payées intégralement malgré des versements échelonnés dans le temps. Dendreo se charge de saisir et de rattacher automatiquement chaque règlement validé par Stripe.
Attention : il est important de différencier ce mode de Paiement du paiement différé proposé par Stripe qui vous permettrait de percevoir le montant total de la Facture dès le Paiement en ligne tandis que le destinataire de la Facture payerait l'intégralité de la Facture par versements échelonnés. Ce mode de Paiement n'est actuellement pas disponible sur Dendreo.
Activer et configurer le Paiement échelonné
Sur la page de configuration du Paiement en ligne, activez le Paiement échelonné et sélectionnez les modalités d'échelonnement qu'il sera possible de proposer à vos clients :
Depuis cette page de configuration, vous pouvez également définir les modes de paiement disponibles pour vos clients : CB et/ou Prélèvement SEPA. Pour plus d'informations, consultez notre documentation Demander le Paiement en ligne d'une Facture émise depuis Dendreo.
Définir le mode de Paiement échelonné d'une Facture
Lors de la génération d'une Facture en mode avancé ou en éditant une Facture déjà émise, vous pouvez choisir l'une des modalités sélectionnées en configuration pour qu'elle soit appliquée en tant que délai de Paiement.
Vous pouvez définir un mode de Paiement échelonné par défaut qui s'applique automatiquement sur toutes vos Factures depuis la configuration générale et/ou qui s'applique spécifiquement pour les Factures adressées à une Entreprise depuis la fiche CRM de l'Entreprise.
Régler une Facture avec un mode de Paiement échelonné
Une Facture émise depuis votre compte Dendreo est consultable en ligne par son destinataire.
Pour plus d'informations, consultez notre documentation Demander le Paiement en ligne d'une Facture.
Lors de la consultation en ligne de la Facture par le destinataire, si l'échéance a été réglée pour proposer un Paiement échelonné, le bouton de Paiement en ligne indique les modalités d'échelonnement.
Le survol de ce bouton affiche l'échéancier :
En cliquant sur Payer, votre client est redirigé vers l'interface de Paiement de la Facture sur Stripe. Il est alors invité à compléter ses informations bancaires (CB ou SEPA selon les modes de paiement paramétrés précédemment), ce qui vous permettra par la suite de le prélever selon les modalités prévues.
La langue de l'interface de Paiement s'adapte automatiquement à la langue du navigateur du client !
À noter : l'utilisateur doit être déjà connecté à son Extranet avant de procéder au Paiement échelonné, il n'est actuellement pas possible de faire payer une personne externe juste avec le lien.
Une fois l'autorisation accordée, l'utilisateur est redirigé sur son Extranet, où il retrouve un résumé des Paiements déjà effectués (correspondant à la première échéance) et de ceux à venir.
À noter : si votre client a choisi le mode de Prélèvement SEPA, il est important de garder en tête que ce mode de paiement n'est pas immédiat. En effet, le prélèvement mettant entre 5 à 7 jours, Dendreo indique une date prévisionnelle dans l'aperçu des échéances à venir, cette date peut en réalité être un peu plus courte ou un peu plus longue.
Suivre le Paiement échelonné d'une Facture
En modification de la Facture avancée, les échéances à venir apparaissent en tant que Règlements en attente.
À noter : que le client ait réglé sa Facture par CB ou Prélèvement SEPA, l'intitulé du Moyen de paiement reste Stripe au sein de la Facture avancée, il n'y a pas de distinction faite entre ces deux modes de paiement.
Votre tableau de bord Stripe vous permet quant à lui de gérer cet échéancier (par exemple l'annuler ou faire un avoir).
Lors de la réception des Paiements, la date des Règlements se renseigne automatiquement et une notification vous prévient de l'arrivée d'un nouveau Paiement. Si vous avez activé l'option dédiée côté Stripe, vous recevez également un Email de Stripe vous informant du Paiement.
Sur l'interface des Règlements en attente, vous retrouvez également l'état des Règlements à venir en fonction de leur Date prévisionnelle.
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