Demander le Paiement échelonné d'une Facture émise depuis Dendreo
Sur cette page, découvrez comment configurer et demander le Paiement en ligne d'une Facture selon un échéancier et donner ainsi la possibilité à vos clients de régler vos Factures en plusieurs mensualités.
À noter : le Paiement échelonné ne concerne actuellement que les Paiements de Factures émises depuis Dendreo et non des pré-inscriptions depuis le Catalogue Public.
Attention : en cas de paiement échelonné, Stripe considère qu'il s'agit de plusieurs Règlements différents. Par exemple, pour un paiement en 3 fois, Stripe prélève donc 3 fois les frais fixes de 0,25€ et 3 fois le pourcentage de 1,5%.
Principe général
Lors de l'émission sur Dendreo d'une Facture pour laquelle vous souhaitez faire une demande de Paiement en ligne via l'intégration Stripe, vous pouvez définir une modalité d'échelonnement permettant au destinataire de la Facture, en une fois, de :
- Valider le Paiement électronique ;
- Payer une première partie du montant le jour même ;
- Régler le montant restant plus tard par versements échelonnés et automatiques.
Avec ce mode de Paiement, vos clients peuvent ainsi s'engager à payer la Facture sans avoir à en payer la totalité tout de suite ni à se rappeler de payer les échéances suivantes puisqu'elles sont automatiquement débitées par Stripe en fonction des modalités définies sur la Facture.
De votre côté, vous avez ainsi la garantie que vos Factures sont payées intégralement malgré des versements échelonnés dans le temps. Dendreo se charge de saisir et rattacher automatiquement chaque règlement validé par Stripe.
Attention : il est important de différencier ce mode de Paiement du paiement différé proposé par Stripe qui vous permettrait de percevoir le montant total de la Facture dès le Paiement en ligne tandis que le destinataire de la Facture payerait l'intégralité de la Facture par versements échelonnés. Ce mode de Paiement n'est actuellement pas disponible sur Dendreo.
Activer et configurer le Paiement échelonné
Rendez-vous sur la page de configuration des Paiements en ligne pour activer le Paiement échelonné et sélectionner les modalités qu'il sera possible de proposer à vos clients :
Définir le mode de Paiement échelonné d'une Facture
Lors de la génération d'une Facture en mode avancé ou en éditant une Facture déjà émise, vous pouvez choisir une des modalités sélectionnées en configuration pour qu'elle soit appliquée en tant que délai de Paiement.
Vous pouvez définir un mode de Paiement échelonné par défaut qui s'applique automatiquement sur toutes vos Factures depuis la configuration générale et/ou qui s'applique spécifiquement pour les Factures adressées à une Entreprise depuis la fiche CRM de l'Entreprise.
Régler une Facture avec un mode de Paiement échelonné
Une Facture émise depuis votre compte Dendreo est consultable en ligne par son destinataire.
Pour plus d'informations, consultez l'article dédié au Paiement en ligne d'une Facture.
Lors de la consultation en ligne de la Facture par le destinataire, si l'échéance a été réglée pour proposer un Paiement échelonné, alors le bouton de Paiement en ligne indique les modalités d'échelonnement. Le survol de ce bouton affiche l'échéancier :
Un clic sur ce bouton redirige votre client vers une page Stripe l'invitant à donner une autorisation de Paiement, qui vous permet par la suite de le prélever selon les modalités prévues (s'il n'y a pas de montant indiqué à cette étape, c'est parce que l'autorisation peut être utilisée plusieurs fois).
À noter : l'utilisateur doit être déjà connecté à son Extranet avant de procéder au Paiement échelonné, il n'est actuellement pas possible de faire payer une personne externe juste avec le lien.
Une fois l'autorisation accordée, l'utilisateur est redirigé vers un résumé des Paiements déjà effectués (première échéance) et de ceux à venir :
Le Portail client Stripe lui permet de mettre à jour son moyen de paiement, en cas de carte périmée par exemple :
Suivi sur Dendreo du Paiement échelonné d'une Facture
Sur la fiche de la Facture, les échéances à venir apparaissent en tant que "Règlements en attente".
Votre tableau de bord Stripe vous permet quant à lui de gérer cet échéancier (par exemple l'annuler ou faire un avoir).
Lors de la réception des Paiements, la date des Règlements se renseigne automatiquement et une notification vous prévient de l'arrivée d'un nouveau Paiement :
Si vous avez activé l'option côté Stripe, vous recevez également un email de Stripe vous informant du Paiement.
Vous pouvez également retrouver l'état des Règlements à venir en fonction de leur Date prévisionnelle au niveau des Règlements en attente :
Comme on peut le voir sur la Facture ci-dessus, une date prévisionnelle dans le passé s'affiche en rouge si le Règlement n'a pas été payé comme prévu.