Analyser les Questionnaires de Satisfaction avec l’IA
Analyser les Questionnaires de Satisfaction est un enjeu majeur pour améliorer continuellement la qualité de vos Formations. Cependant, lorsque le volume des réponses est trop important, leur exploitation à la main peut devenir chronophage et complexe.
Dans cet article, découvrez comment l'assistant IA de Dendreo peut analyser les réponses apportées aux Questionnaires de Satisfaction des Salles, des Modules et des Formateurs, par question ou de manière globale, pour en générer une synthèse globale et détecter les points d’attention clés et tendances, même pour les réponses aux questions ouvertes.
Pour plus d'informations sur les Questionnaires de Satisfaction, consultez la rubrique dédiée.
Comment fonctionne l’assistant IA ?
Depuis la configuration de la Satisfaction, définissez la Période de calcul des moyennes de Satisfaction.
L'assistant IA s'appuie sur l’ensemble des réponses apportées aux Questionnaires de Satisfaction, concernant les Formateurs, les Salles et les Modules, au cours de la période définie précédemment. Il analyse ensuite de manière exhaustive les données recueillies afin de fournir une synthèse fiable et pertinente des retours.
À noter : en cas de proposition de l’assistant IA qui vous semblerait mauvaise, cliquez sur Signaler un résultat incohérent puis décrivez en quoi la réponse obtenue ne correspondait pas à ce que vous attendiez. Votre signalement sera transmis à notre équipe technique.
Analyser les réponses de manière globale
Le premier niveau d’analyse se fait de manière globale, c'est-à-dire pour l'ensemble des questions du Questionnaire concernant un Formateur, un Module ou une Salle.
Depuis l’onglet Satisfaction de chacune de ces fiches, vous retrouvez le détail des réponses de chaque Participant les concernant : Participant, Action de Formation concernée, question, note, réponse, etc.
Une fois l’assistant IA activé en configuration, cliquez sur Analyse pour lancer l’analyse des réponses.
L'assistant IA n'est pas inclus par défaut dans votre abonnement, mais vous pouvez découvrir tout son potentiel en testant gratuitement toutes ses fonctionnalités avant de souscrire !
Attention : il vous faut au moins deux répondants sur la période définie pour pouvoir lancer l'analyse.
L’assistant IA génère alors une analyse découpée en trois partie : une synthèse globale des réponses, un résumé des évolutions et des tendances qui se dégagent, ainsi qu’une liste des éléments notables.
Vous retrouvez également un rappel de la période de calcul en mois (définie au préalable en configuration de la Satisfaction) ainsi que les dates précises sur lesquelles se base l'assistant IA pour générer son analyse.
Si de nouvelles réponses au Questionnaire sont soumises, cliquez sur Mettre à jour. Sinon, le bouton est grisé et intitulé Analyse à jour (cf. capture) pour vous indiquer qu’aucune nouvelle réponse n’a été apportée.
Analyser les réponses par question
Le second niveau d’analyse se fait question par question, c'est-à-dire pour les réponses à chaque question relative aux Questionnaires de Satisfaction et Bilan Formateur. L'analyse se fait sur l'ensemble des réponses reçues sur la période sélectionnée, toutes Actions de Formation confondues.
Depuis le menu Accueil > Satisfaction / Bilan Formateur > Analyse IA, sélectionnez les éléments suivants :
- Le type de questionnaire concerné : à chaud, à froid ou Bilan Formateur ;
- La cible concernée : Module, Formateur, Action de Formation ou Salle de Formation ;
- La période souhaitée : 3, 6, 12, 18 ou 24 mois.
Une fois l’assistant IA activé en configuration, cliquez sur Analyse pour lancer l’analyse des réponses.
L’assistant IA génère alors une synthèse globale des réponses pour chaque question, une liste des éléments notables ainsi que la note moyenne obtenue en pourcentage.
À noter : si une question ayant obtenu des réponses a été supprimée avant l'analyse, l'assistant IA la prend tout de même en compte et génère l'analyse dans une rubrique dédiée Questions supprimées.
Si besoin, vous pouvez télécharger le fichier PDF rassemblant les résultats générés par l'assistant IA.
Analyser les réponses par Action de Formation
Le dernier niveau d’analyse se fait au sein d'une Action de Formation, sur l'ensemble des réponses de tous les Participants de l'ADF en question. Pour cela, rendez-vous dans l'onglet Satisfaction / Bilan de l'ADF.
Choisissez le Questionnaire de Satisfaction à chaud ou à froid puis cliquez sur Analyse.
Vous pouvez analyser les réponses d'un groupe de Participants spécifique si vous le souhaitez.
L’assistant IA génère alors une synthèse globale des réponses de tous les Participants (ou Participants du groupe sélectionné) de cette Action de Formation, relatives au Module, au Formateur, à la Salle ainsi qu'à l'ADF dans son ensemble. Vous retrouvez une analyse globale suivie d'une liste des éléments notables.
Vous pouvez ensuite télécharger un récapitulatif de la satisfaction, comportant ou non l'analyse IA.
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