Analyser les Questionnaires de Satisfaction avec l’IA

Analyser les Questionnaires de Satisfaction est un enjeu majeur pour améliorer continuellement la qualité de vos Formations. Cependant, lorsque le volume des réponses est trop important, leur exploitation à la main peut devenir chronophage et complexe.

Dans cet article, découvrez comment l'assistant IA de Dendreo peut analyser les réponses apportées aux Questionnaires de Satisfaction des Salles, des Modules et des Formateurs, par question ou de manière globale, pour en générer une synthèse globale et détecter les points d’attention clés et tendances, même pour les réponses aux questions ouvertes.

Comment fonctionne l’assistant IA ?

Depuis la configuration de la Satisfaction, définissez la Période de calcul des moyennes de Satisfaction.

L'assistant IA s'appuie sur l’ensemble des réponses apportées au Questionnaire de Satisfaction, concernant les Formateurs, les Salles et les Modules, au cours de la période définie précédemment. Il analyse ensuite de manière exhaustive les données recueillies afin de fournir une synthèse fiable et pertinente des retours.

Analyser les réponses de manière globale

Le premier niveau d’analyse se fait de manière globale, c'est-à-dire pour l'ensemble des questions du Questionnaire concernant un Formateur, un Module ou une Salle.

Depuis l’onglet Satisfaction de chacune de ces fiches, vous retrouvez le détail des réponses de chaque Participant les concernant : Participant, Action de Formation concernée, question, note, réponse, etc.

Une fois l’assistant IA activé en configuration, cliquez sur Analyse pour lancer l’analyse des réponses.

L’assistant IA génère alors une analyse découpée en trois partie : une synthèse globale des réponses, un résumé des évolutions et des tendances qui se dégagent, ainsi qu’une liste des éléments notables.

Vous retrouvez également un rappel de la période de calcul en mois (définie au préalable en configuration de la Satisfaction) ainsi que les dates précises sur lesquelles se base l'assistant IA pour générer son analyse.

Si de nouvelles réponses au Questionnaire sont soumises, cliquez sur Mettre à jour. Sinon, le bouton est grisé et intitulé Analyse à jour pour vous indiquer qu’aucune nouvelle réponse n’a été apportée.

Analyser les réponses par question

Le second niveau d’analyse se fait question par question, c'est-à-dire pour les réponses à chaque question relative aux Questionnaires de Satisfaction et Bilan Formateur. L'analyse se fait sur l'ensemble des réponses reçues sur la période sélectionnée, toutes Actions de Formation confondues.

Depuis le menu Accueil > Satisfaction / Bilan Formateur > Analyse IA, sélectionnez les éléments suivants :

• Le type de questionnaire concerné : à chaud, à froid ou Bilan Formateur ;
• La cible concernée : Module, Formateur, Action de Formation ou Salle de Formation ;
• La période souhaitée : 3, 6, 12, 18 ou 24 mois.

Une fois l’assistant IA activé en configuration, cliquez sur Analyse pour lancer l’analyse des réponses.

L’assistant IA génère alors une synthèse globale des réponses pour chaque question, une liste des éléments notables ainsi que la note moyenne obtenue en pourcentage.

Si besoin, vous pouvez télécharger le fichier PDF rassemblant les résultats générés par l'assistant IA.