Initialiser une note de Satisfaction existante sur un Module

Avant votre souscription à un abonnement Dendreo, vous collectiez peut-être déjà des notes de Satisfaction. Si c’est le cas, vous avez la possibilité d’initialiser une note de Satisfaction existante sur chacun de vos Modules dans Dendreo !

Pour cela, depuis la modification ou création d’un Module, cliquez sur Initialiser une note de Satisfaction.

Vous pouvez ensuite renseigner :

• La moyenne de Satisfaction (en pourcentage) sur les 12 mois précédant la date ci-dessous ;
• Le nombre d’avis concernés sur les 12 mois précédant la date ci-dessous ;
• La date de compilation de ces statistiques.

Une fois ces informations saisies, le pourcentage de la moyenne de Satisfaction aux Modules ainsi que le nombre d'avis initialisés seront instantanément visibles sur votre Catalogue Public.

Vous retrouvez également cette information depuis la page Résumé de la fiche d’un Module.

Méthode de calcul

Dendreo tiendra compte, à la fois de votre note d'initialisation au pro-rata de son ancienneté, selon une règle de décroissance linéaire, ainsi que les nouvelles notes obtenues depuis les Questionnaires sur Dendreo :

• L'initialisation des notes tient compte de la période de calcul : si vous initialisez 120 notes avec une moyenne de 95% et que vous avez configuré une période de calcul de 12 mois, Dendreo considèrera 10 notes à 95% par mois sur 12 mois.
• Lorsque l'initialisation aura 1 mois d'ancienneté, Dendreo considère 10 notes à 95% sur 11 mois et complète avec les nouvelles notes collectées directement depuis les questionnaires sur le dernier mois.