Initialiser une note de Satisfaction existante sur un Module
Initialisation de la note
Lors de votre prise d'abonnement Dendreo, vous aviez peut être déjà commencé à collecter des notes de Satisfaction. Si c'est le cas vous avez la possibilité d'initialiser une note de Satisfaction pour chacun des Modules dans Dendreo :
On vous demandera alors de saisir :
- La moyenne de Satisfaction en pourcentage que vous aviez obtenu dans votre précédent outil de notation
- Le nombre d'avis qui avaient permis d'obtenir cette moyenne
- La date à laquelle vous avez compilé ces statistiques (date à laquelle vous avez constaté cette moyenne et ce nombre d'avis)
Une fois ces informations saisies, la note et le nombre d'avis initialisés seront instantanément visibles sur votre Catalogue public.
Par exemple la saisie des informations suivantes...
...donnera sur votre Catalogue Public :
Méthode de calcul
Dendreo tiendra compte, à la fois de votre note d'initialisation au pro-rata de son ancienneté, selon une règle de décroissance linéaire, ainsi que les nouvelles notes obtenues via les Questionnaires sur Dendreo :
- L'initialisation des notes tient compte de la période de calcul : si vous initialisez 120 notes avec une moyenne de 95% et que vous avez configuré une période de calcul de 12 mois, Dendreo considèrera 10 notes à 95% par mois sur 12 mois
- Lorsque l'initialisation aura 1 mois d'ancienneté, Dendreo considérera 10 notes à 95% sur 11 mois et complètera avec les nouvelles notes collectées directement depuis les Questionnaires de satisfaction sur le dernier mois
Exemple :
- Vous aviez initialisé une moyenne de 95% sur 120 notes sur les 12 derniers mois
- Le mois suivant, vous avez eu 1 note à 3/5, 2 notes à 4/5 et 18 notes à 5/5
Ainsi 1 mois après l'initialisation, la moyenne de Satisfaction sera de 95,2 %