Comment tester l’envoi d’un Email ?
Avant d’envoyer un Email depuis Dendreo, vous pouvez réaliser plusieurs vérifications pour vous assurer du bon déroulement de l’envoi, puis consulter les logs d’Email pour confirmer sa bonne expédition.
Vérifier son domaine d’envoi
Si vous avez personnalisé un domaine d’envoi pour votre compte Dendreo, allez dans la configuration des Emails > section Paramétrage général, puis cliquez sur Voir la configuration du domaine.
Vérifiez que tous les indicateurs ont bien le statut Validé (en vert) et non le statut Invalide (en rouge).
Pour plus d’informations, consultez Envoyer ses Emails avec un domaine d'envoi personnalisé.
Contrôler l’aperçu de l’Email avant envoi
Depuis l’interface d’envoi de votre Email, avant de cliquer sur Envoyer, quelques étapes de contrôle vous permettent de vous assurer que le message sera bien construit et transmis dans de bonnes conditions.
Observez attentivement l’aperçu situé sur la droite. Depuis cet aperçu, contrôlez plusieurs éléments :
- Le destinataire est bien le bon ;
- L’adresse mail du destinataire est correcte et connue de vos services ;
- Toutes les données affichées sont conformes au résultat que vous attendez ;
- Tous les tags sont bien interprétés et s’affichent correctement.
Suivre l’état de l’Email après envoi
Une fois votre Email envoyé, vous pouvez vérifier qu’il a bien été traité, transmis et éventuellement consulté par le destinataire. Pour cela, rendez-vous dans les logs d’Emails, selon le contexte dans lequel a été envoyé l’Email (Action de Formation, fiche CRM du destinaire, etc.).
Sur cette interface, contrôlez que l’Email est bien indiqué comme ayant été transmis (encadré en vert).
Si l’Email comporte un message d’erreur (encadré en rouge) que vous ne comprenez pas, n'hésitez pas à contacter notre équipe Support qui vous aidera à régler votre blocage. Vous pouvez également consulter notre documentation Mon destinataire ne reçoit pas mes Emails envoyés avec Dendreo.
Si vous ne retrouvez pas votre Email dans la liste, cliquez sur Emails en cours d’envoi. En effet, l’envoi des Emails peut prendre quelques instants en cas de période de forte activité et s'ils comportent de nombreux documents à générer en pièce-jointe.
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