Recueillir la Satisfaction des Participants et Formateurs

Sur cette page, vous apprendrez comment mettre à disposition les Questionnaires de Satisfaction à destination de vos Participants et Formateurs ainsi que la procédure pour qu'ils puissent y répondre.

Fonctionnement général

• Participants et Formateurs peuvent répondre à leur Questionnaire de Satisfaction en se connectant à leur Extranet ou en cliquant sur le lien dans un Email que vous leur avez envoyé ;
• Les Questionnaires de Satisfaction à chaud peuvent être disponibles avant la fin du dernier Créneau, mais seulement le jour-même de ce dernier Créneau, et si au moins les 90% de la durée de la Formation ont déjà été effectués ;
• Les Questionnaires de Satisfaction à chaud sont accessibles sur les Extranets Participants par défaut 3 heures et 30 minutes avant la fin du Module (paramètres réglables en configuration) ;
• Les Questionnaires Formateurs sont quant à eux disponibles une fois l'Action de Formation terminée ;
• Le délai d'affichage des Questionnaires de Satisfaction à froid sur les Extranets Participant est paramétrable (avec un minimum d'un mois) ;
• Pour les Questionnaires de Satisfaction à chaud, il n'est pas obligatoire qu'un Participant soit renseigné comme présent pour répondre au Questionnaire. En revanche, dans le calcul des notes moyennes, les Participants marqués comme absents ne sont pas pris en compte ;
• Dans le cas des Actions de Formation Multi-Modules, les Participants et les Formateurs peuvent répondre aux Questionnaires au fur et à mesure de l'avancement de la Formation (paramètres réglables en configuration) ;
• En Configuration de vos Questionnaires, vous pouvez décider de bloquer les questions auxquelles les Participants ont déjà répondu ;
• L’Étape dans laquelle se trouve l'Action de Formation évaluée influence son affichage sur les Extranets. 

Inviter les Participants à répondre

Depuis Dendreo Live

Un Participant peut remplir la Satisfaction directement depuis la classe virtuelle dans Dendreo Live à la fin du cours, en cliquant sur l'icône ci-dessous.

Depuis l'Extranet

Lorsqu'un Participant se connecte à son Extranet Participant, son écran d'accueil présente un encart avec les Questionnaires de Satisfaction en attente datant de moins d'une semaine.

Une fois ce délai passé, les Questionnaires non remplis sont toujours accessibles depuis le menu de chaque Action de Formation.

Depuis un Email

Depuis le menu Emails d'une Action de Formation, vous pouvez aussi envoyer un Modèle d’email à vos Participants contenant le lien de redirection vers l'interface leur permettant de répondre aux Questionnaires.

Depuis une Action de Formation

Depuis le menu Satisfaction de chaque Action de Formation, vous pouvez inviter les Participants à répondre aux Questionnaires de satisfaction à chaud et à froid.

Inviter les Formateurs à répondre

Depuis l'Extranet

Lorsqu'un Formateur se connecte à son Extranet Formateur, Dendreo lui indique sur son écran d'accueil les Questionnaires de Satisfaction auxquels il doit répondre et dont la date de disponibilité est inférieure à 30 jours.

Depuis un Email

Depuis l'onglet Emails d'une Action de Formation, vous pouvez envoyer un Modèle d’Email aux Formateurs contenant le lien de redirection vers l'interface leur permettant de répondre au Questionnaire.

Depuis une Action de Formation

Depuis le menu Satisfaction de chaque Action de Formation, vous pouvez inviter les Formateurs à répondre aux Questionnaires de satisfaction à chaud et à froid.

Saisir manuellement les retours

Dans le cas où vos Participants ne peuvent pas compléter le Questionnaire de Satisfaction sur leur Extranet et qu'ils vous envoient leurs réponses par un autre biais (questionnaire comportant les mêmes questions que celles paramétrées sur Dendreo), vous pouvez le compléter manuellement pour eux.

Depuis l'Action de Formation concernée, rendez-vous dans le menu Satisfaction, cliquez sur le Participant concerné par le retour puis sur Saisie manuelle.

Désactiver les Questionnaires de Satisfaction pour une ADF

Depuis le Résumé d'une Action de Formation, vous pouvez désactiver les Questionnaires de Satisfaction.

Désactiver les Questionnaires de Satisfaction pour un Module

Depuis la fiche d'un Module, vous pouvez faire en sorte qu'il ne soit JAMAIS évaluable par les Participants et Formateurs : 

Vous pouvez aussi désactiver les Questionnaires de Satisfaction via Dendreo en Configuration :