Comment gérer mes relances de Questionnaire via les Automatismes ?
Cas d’usage : je souhaite relancer mes Participants pour leur rappeler de compléter le Questionnaire de satisfaction et l’Auto-positionnement.
Dendreo vous permet de relancer vos Participants pour les Auto-positionnements pré-formation et post-formation ainsi que pour les Questionnaires de satisfaction à chaud et à froid. Pour cela, vous avez deux façons de faire que vous retrouverez ci-dessous.
Relancer depuis un Email automatisé
Cette solution vous permet de relancer vos Participants avec un Email automatisé qui s’envoie seulement aux personnes n’ayant pas répondu.
Pour que le système de relance fonctionne correctement, il est impératif de respecter ces trois conditions :
- Utiliser un seul et même Modèle d’Email pour l’envoi initial et les relances ;
- Associer ce Modèle d’Email à l’action système correspondante ;
- Cocher l’option Autoriser le renvoi aux destinataires l'ayant déjà reçu dans le Modèle d’Email : seuls les Participants n'ayant pas répondu au Questionnaire/Auto-positionnement recevront l'Email de relance.
Pour plus d’informations, consultez notre documentation Déclencher l’envoi automatique d’un Email.
Relancer depuis un Email commun à tous les Participants
Cette solution vous permet de relancer vos Participants avec un Email commun à tous les Participants.
Cet Email doit contenir des tags adaptant le contenu selon si le Participant destinataire a déjà répondu ou non à l'Auto-positionnement ou au Questionnaire de Satisfaction. Par exemple :
- Si un Participant n’a pas encore répondu, vous pouvez le relancer et lui rappeler de répondre.
- Si un Participant a déjà répondu, vous pouvez simplement le remercier, le rediriger sur votre site, etc.
Pour cela, aidez-vous des tags suivants :
| Auto-positionnement pré-formation |
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| Auto-positionnement post-formation |
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| Questionnaire à chaud |
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| Questionnaire à froid |
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