Annuler une Facture

Sur cette page, vous découvrirez comment annuler une Facture en émettant un avoir si votre Facture comporte par exemple une erreur. Vous découvrirez également la procédure permettant de supprimer une Facture.

🎥 Pour en savoir plus sur l'émission d'un avoir, visionnez notre vidéo dédiée en cliquant ici !

Attention : la numérotation des Factures est réglementée par la loi. En effet, pour être correcte, elle doit être effectuée par un numéro unique basé sur une séquence chronologique continue et sans rupture. C'est pour cela que nous vous déconseillions fortement la suppression d'une Facture et recommandons l'annulation avec une Facture d'avoir.

Émettre une Facture d'avoir

Depuis l'onglet Factures de l'Action de Formation concernée par la Facture, cliquez sur le bouton de modification qui vous permet d'accéder aux détails de la Facture.

Pour générer un avoir, cliquez sur Émettre une Facture d'avoir pour annuler cette Facture en bas de page.

Dendreo émet alors automatiquement la Facture d'avoir qui annule la Facture initiale.

Vous retrouvez la Facture annulée ainsi que la Facture d'avoir dans le tableau listant les Factures.

Il suffit ensuite de retourner dans l'onglet dans l'onglet Financements de votre Action de Formation pour générer la nouvelle Facture.

À noter : il n'est pas actuellement possible d'émettre des avoirs partiels. Ceci est prévu dans une prochaine mise à jour. En attendant, pour contourner cela, vous pouvez faire un avoir complet, ajuster le montant de votre Financement et de votre Facture, et refacturer le montant souhaité !

Exemple de cas d'usage : si vous avez émis une Facture d'avoir mais que le client souhaite la subrogation par l'OPCO, vous ne pouvez plus facturer la totalité du montant à l'OPCO car Dendreo considère qu'il y a déjà eu une Facturation. Vous devez alors supprimer le Financement puis le recréer en l'adressant cette fois à l'OPCO. L'historique des Factures est conservé même si vous supprimez un Financement !

Émettre un avoir sur une Facture avec un ou plusieurs règlements

Lorsque votre Facture initiale est associée à un règlement et que vous souhaitez éditer une Facture d’avoir pour annuler votre Facture initiale, nous vous invitons à renseigner également le montant remboursé sur la Facture d’avoir. Ceci permet de retomber à 0 au niveau comptable, notamment si vous utilisez les Exports comptables.

Supprimer une Facture

Il vous est possible de supprimer des Factures, bien que nous vous le déconseillions fortement. Cette possibilité devant être uniquement réservée à la suppression de tests, elle est accessible seulement aux utilisateurs ayant les droits Administrateur.

Pour supprimer une Facture, cliquez simplement sur le bouton Supprimer depuis la page de modification de la Facture.

La Facture alors supprimée disparaît des tableaux listant les Factures sur Dendreo. Cependant, Dendreo conserve une trace complète de cette Facture, produisible en cas d'audit.

Attention : en supprimant une Facture, vous risquez de générer un trou dans la numérotation de vos Factures. Le numéro de la Facture supprimée ne pourra pas être réutilisé à moins qu'il ne s'agisse de la dernière Facture émise. Vous pouvez cependant forcer un numéro sur une nouvelle Facture pour venir remplir un "trou" de numérotation.