Présentation des Emails

Dendreo intègre une fonctionnalité d'envoi d'Emails pour vous faire gagner du temps dans la gestion administrative de votre activité d'Organisme de Formation. Depuis votre compte, vous pouvez envoyer des Emails pré-rédigés à destination de l'ensemble des interlocuteurs de votre CRM : Participants, Contacts, Formateurs et Entreprises.

Avant-propos 

La bonne prise en main de la fonctionnalité d'envoi des Emails implique que vous maîtrisiez les fonctionnalités suivantes : 

• La création des Modèles de documents ajoutés automatiquement en pièces jointes des Emails envoyés par Dendreo ;
• La maîtrise des tags permettant de variabiliser le contenu des Emails envoyés par Dendreo ;
• La signature électronique de document, activable lors de l'envoi d'un Email contenant une pièce jointe ;
• La gestion de groupes de Participants permettant de déclencher l'envoi d'Emails pour un groupe de Participant uniquement.

Fonctionnement général

Grâce à des Modèles d'Emails, dont vous pouvez configurer au préalable le contenu et les pièces jointes, vous pouvez déclencher l'envoi d'Emails d'un simple clic à un ou plusieurs destinataires en fonction du contexte.

Voici les différentes fonctionnalités incluses dans les Emails sur Dendreo :

• Un nombre illimité de Modèles d'Emails configurables ; 
• La personnalisation du domaine d’envoi des Emails pour diminuer les risques de fausse détection spam par vos destinataires ;
• La variabilisation des contenus en fonction du contexte grâce aux tags ;
• La configuration de Modèles d'Emails par Action de Formation, par Module et par Créneau ;
• L'envoi groupé pour déclencher en un clic l'envoi d'un Email à tous les destinataires ;
• La possibilité d'envoyer des Emails depuis la fiche d'une Action de Formation, depuis la fiche CRM du destinataire, depuis l'interface de gestion des Devis, etc ;
• L'intégration automatique des signatures personnalisées en fonction de l'expéditeur ;
• L'interface de suivi de la bonne réception des Emails par vos destinataires ;
• Les paramétrages spécifiques des Emails dédiés à l'envoi de vos Factures ;
• La personnalisation avancée de l’habillage des Emails pour les adapter à votre charte graphique ;
• L'envoi automatique d’Emails systèmes en fonction d'événements (par exemple l'envoi automatique d'un Email de confirmation lors d'une Pré-inscription sur le Catalogue Public) ;
• L'activation/désactivation des Modèles d'Emails pour seulement certains de vos Centres de Formation en cas de Multi-centres ;
• La création d'Emails programmés pour envoyer vos Emails à une date et une heure précise ;
• Les Automatismes vous permettant de programmer l’envoi automatique d’un Email selon une action spécifique.

Limites

• Dendreo n'est pas une messagerie et ne permet pas de recevoir les réponses de vos destinataires. En cas de réponse par votre destinataire suite à l'envoi d'un Email par Dendreo, vous devez continuer la conversation depuis votre outil de messagerie ; 
• Dendreo n'est pas un outil adapté pour faire de l'emailing marketing de masse.